O Segundos Socorros tem um objetivo: tornar mais fácil para qualquer pessoa, em qualquer lugar, encontrar apoio imediato para a saúde mental até poder se conectar com um profissional qualificado de saúde mental.
Resumo rápido em linguagem simples:
O que é o Segundos Socorros: apoio guiado e exercícios práticos para momentos difíceis.
O que não é: não é atendimento médico nem linha de crise. Em emergência, ligue para o número local de emergência.
Para quem é: todos podem usar as ferramentas públicas; organizações podem comprar licenças para oferecer Segundos Socorros a funcionários.
Quanto custa: o uso público é gratuito.
Estes Termos de uso («Termos» ou «Contrato») regem seu uso e acesso aos sites, produtos, aplicativos, ferramentas e recursos do Segundos Socorros (em conjunto, os «Serviços») fornecidos pela Second Aid Ltd [n.º de registro no Reino Unido 17157277] (juntamente com seus dirigentes, diretores, funcionários, agentes, subsidiárias e afiliadas, denominadas «Second Aid», «nós» ou «nos»). Nossa Política de privacidade explica como o Segundos Socorros foi construído para funcionar sem dados pessoais.
Ao usar ou acessar os Serviços, você concorda com estes Termos e com nossa Política de privacidade. Se você usar os Serviços em nome de uma organização, celebra este Contrato em nome dessa organização e declara e garante que está autorizado a fazê-lo. Se você não concordar com todos os termos deste Contrato, não pode usar nem acessar os Serviços.
1.a. Os Serviços são fornecidos apenas para apoio geral e fins informativos: Os Serviços não substituem serviços médicos ou terapêuticos profissionais e não devem ser considerados como tal. Nada nos Serviços constitui ou deve ser interpretado como aconselhamento médico, psicológico ou outro aconselhamento profissional adaptado às suas circunstâncias. O uso dos Serviços não cria relação médico-paciente, terapeuta-paciente ou outra relação clínica.
1.b. Os Serviços não são um dispositivo médico: Os Serviços não são um dispositivo médico e não são regulados como tal conforme a legislação aplicável sobre dispositivos médicos. Os Serviços não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças ou condições, e não são serviço de triagem, intervenção em crise ou prevenção de suicídio. Se você estiver enfrentando emergência médica ou de saúde mental, ou acreditar que possa se machucar ou machucar outras pessoas, ligue imediatamente para o número local de emergência ou procure a emergência mais próxima.
1.c. Os Serviços podem não ser adequados para todos: Exercícios, práticas ou atividades sugeridos pelos Serviços (por ex., respiração ou reflexão) podem não ser adequados para todos. Pare imediatamente se se sentir mal e busque orientação profissional. As informações podem estar incompletas, desatualizadas ou inadequadas à sua situação. Sempre consulte profissionais qualificados de saúde física ou mental. Você assume total responsabilidade pelo uso dos Serviços.
1.d. Conteúdo traduzido: Parte do conteúdo pode ser gerada ou montada automaticamente. Resultados automatizados podem estar incorretos, incompletos ou desatualizados. Você deve verificar de forma independente qualquer informação importante antes de agir.
1.e. Sem obrigação de monitorar ou responder: Não monitoramos em tempo real as comunicações nos Serviços nem temos obrigação de revisar, filtrar ou responder às informações que você enviar. Os Serviços não fornecem assistência humana de emergência ao vivo ou sob demanda. Você não deve confiar nos Serviços em vez de contatar serviços de emergência ou profissionais qualificados.
1.f. Privacidade desde a concepção: Conforme descrito em nossa Política de privacidade, os Serviços foram construídos para superar padrões globais de privacidade (incluindo LGPD, GDPR e CCPA) ao eliminar totalmente dados pessoais. Os Serviços não usam cookies, ferramentas de análise nem tecnologia de rastreamento pessoal.
2.a. Idade e elegibilidade: Os Serviços estão disponíveis para usuários de todas as idades. Se você for menor de idade onde mora, só pode usar os Serviços sob supervisão de pai, mãe ou responsável legal. Pais e responsáveis que permitirem que menores usem os Serviços são responsáveis por supervisionar esse uso e quaisquer consequências. Não coletamos conscientemente dados pessoais de usuários públicos.
2.b. Envios proibidos: Usuários públicos não devem inserir identificadores pessoais como nomes, e-mails ou endereços. A plataforma foi projetada para não solicitá-los nem exigi-los.
2.c. Licenças: Empresas, organizações e outras entidades podem adquirir uma licença («Licença») para uso empresarial e organizacional dos Serviços. As Licenças destinam-se ao uso empresarial e organizacional, não ao uso pessoal de consumo. Mais detalhes na seção 9.
3.a. Não abusar nem perturbar os Serviços: Como usuário da Second Aid, você concorda em não fazer uso indevido dos Serviços nem ajudar outros a fazê-lo, incluindo sem limitação o seguinte:
3.a.i. Não sondar, escanear ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema ou rede.
3.a.ii. Não violar ou contornar medidas de segurança ou autenticação.
3.a.iii. Não acessar, adulterar ou usar áreas não públicas dos Serviços, ou áreas compartilhadas às quais você não foi convidado.
3.a.iv. Não interferir ou perturbar qualquer usuário, host ou rede (seja da Second Aid ou de terceiros), por exemplo distribuindo malware ou sobrecarregando ou bombardeando por e-mail qualquer parte dos Serviços.
3.a.v. Não desmontar, descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer parte dos Serviços para acessar código-fonte, algoritmos etc.
3.a.vi. Não acessar ou usar os Serviços por outros meios que não nossas interfaces publicamente suportadas (por ex., scraping, spidering ou crawling).
3.a.vii. Não tomar qualquer ação que imponha carga irrazoável à nossa infraestrutura ou a provedores terceiros. (Reservamo-nos o direito de determinar o que é razoável.)
3.a.viii. Não fazer uso indevido, compartilhar, transferir, revender ou usar indevidamente qualquer código de licença ou mecanismo de acesso baseado em licença.
3.b. Cumprir a lei: Você declara que seu uso dos Serviços não é contrário à lei, incluindo sem limitação controles de exportação, regulamentos e sanções aplicáveis.
3.c. Compartilhar com responsabilidade: Os Serviços permitem baixar, imprimir e compartilhar conteúdo com outros, inclusive em mídias sociais e na web aberta; pense com cuidado no que compartilha.
4.a. Números de emergência e informação de localização: Quaisquer números de emergência ou de apoio exibidos pelos Serviços são fornecidos apenas por conveniência e podem não ser precisos, completos ou disponíveis na sua localização. Você é responsável por verificar o número correto para sua jurisdição e por usar um método alternativo para contatar serviços de emergência se necessário.
4.b. Serviços de terceiros: Os Serviços se integram a vários serviços, aplicativos e sites de terceiros (em conjunto, «Serviços de terceiros») que podem disponibilizar a você seu conteúdo e produtos. Esses Serviços de terceiros podem ter seus próprios termos e políticas; seu uso será regido por esses termos e políticas. Não controlamos os Serviços de terceiros nem somos responsáveis pelos Serviços de terceiros nem por transações que você celebre com eles. Sua segurança ao usar Serviços de terceiros é sua responsabilidade. Você também concorda que podemos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio, suspender, desabilitar ou remover qualquer Serviço de terceiros. Não seremos responsáveis perante você por tal suspensão, desabilitação ou remoção, incluindo sem limitação perda de lucros, receita, dados, goodwill ou outras perdas intangíveis (salvo proibição legal).
4.c. Sites de terceiros: Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Você acessa esses sites por sua conta e risco. Não os controlamos nem somos responsáveis por eles.
5.a. Propriedade da Second Aid: Os Serviços são protegidos por direitos autorais, marcas e outras leis do Reino Unido e estrangeiras. Estes Termos não lhe concedem qualquer direito, título ou interesse sobre os Serviços, nossas marcas, logotipos ou outros elementos de marca ou propriedade intelectual, nem sobre conteúdo de terceiros nos Serviços. Você concorda em não alterar, traduzir nem criar obras derivadas dos Serviços.
5.b. Seu conteúdo: Se você enviar ou disponibilizar conteúdo aos Serviços («Seu conteúdo»), mantém a propriedade. Você concede à Second Aid uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para hospedar, armazenar, reproduzir e exibir Seu conteúdo apenas para operar e melhorar os Serviços. Você declara que tem todos os direitos necessários sobre Seu conteúdo e que ele não infringe direitos de terceiros nem a lei aplicável.
5.c. Seu feedback: Agradecemos comentários, ideias ou sugestões («Feedback»), mas você concorda que podemos usar seu Feedback sem restrição ou obrigação para com você, mesmo após a rescisão deste Contrato.
Medidas importantes que podemos tomar: Reservamo-nos estes direitos, exercíveis a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, sem responsabilidade ou aviso prévio (salvo proibição legal): (a) alterar os Serviços e suas funcionalidades; (b) restringir o acesso ou o uso de partes ou da totalidade dos Serviços; (c) suspender ou descontinuar partes ou a totalidade dos Serviços; (d) rescindir, suspender ou restringir seu acesso ou uso; (e) suspender, rescindir, revogar ou restringir qualquer Licença, código de licença ou acesso a Serviços pagos; e (f) alterar nossos critérios de elegibilidade (e se tais alterações forem proibidas onde você mora, podemos revogar seu direito de usar os Serviços nessa jurisdição).
Ao usar os Serviços, você reconhece que não coletamos nem rastreamos dados pessoais de usuários públicos. Não usamos cookies, ferramentas de análise nem tecnologias de rastreamento. Para compras de Licença, processamos apenas os dados mínimos de cobrança necessários para operar. Mais informações em nossa Política de privacidade.
Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros e pedimos que você faça o mesmo. Respondemos a notificações de suposta violação de direitos autorais quando em conformidade com a lei. Reservamo-nos o direito de excluir ou desabilitar conteúdo supostamente infrator e de rescindir ou revogar Licenças de reincidentes sem reembolso.
9.a. Licenças: Uma Licença permite à organização compradora fornecer e disponibilizar os Serviços a seus funcionários ou pessoal para uso interno na organização, inclusive via códigos QR ou links, por um prazo fixo indicado na compra, sujeito a estes Termos.
9.b. Natureza da Licença: Salvo indicação expressa em contrário, todas as Licenças são não exclusivas, intransferíveis, revogáveis e concedidas apenas para a organização e o prazo adquiridos. Uma Licença não concede direitos de propriedade sobre os Serviços.
9.c. Impostos: Todas as taxas são exclusivas de impostos estaduais, locais ou outros aplicáveis («Impostos»). Você é responsável por todos os Impostos aplicáveis; cobraremos Impostos além das taxas dos Serviços quando legalmente exigido.
9.d. Reembolsos: Todas as compras são finais e não reembolsáveis.
9.e. Alterações de taxas: Podemos alterar nossas taxas a qualquer momento. Novas taxas não se aplicam retroativamente.
9.f. Estornos / chargebacks: Se você contatar seu banco ou operadora de cartão para recusar, contestar ou reverter a cobrança de taxas devidas («Chargeback»), podemos suspender ou revogar a Licença relevante, invalidar o código de licença e/ou recusar compras futuras. Se tiver dúvidas sobre um pagamento, encorajamos que entre em contato por team@secondaid.com antes de iniciar um Chargeback. Reservamo-nos o direito de contestar qualquer Chargeback.
9.g. Processador de pagamentos: Usamos um processador de pagamentos terceiro (o «Processador de pagamentos»). O processamento de pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador, além deste Contrato. Nosso Processador atual é a Stripe; seus pagamentos são processados pela Stripe de acordo com os Termos de serviço e a Política de privacidade da Stripe. Não controlamos nem somos responsáveis pela segurança ou desempenho do Processador. Você concorda em nos pagar, por meio do Processador, todas as cobranças aos preços então vigentes por qualquer compra de acordo com os termos de pagamento aplicáveis. Você concorda em pagar com o método de pagamento que fornecer. Reservamo-nos o direito de corrigir, ou instruir o Processador a corrigir, quaisquer erros ou equívocos, mesmo que o pagamento já tenha sido solicitado ou recebido.
9.h. Prazo da Licença e sem renovação automática: Cada Licença é adquirida pelo prazo fixo indicado no checkout. As Licenças não renovam automaticamente e não há cobranças recorrentes. Se desejar continuar ou estender uma Licença após o término, deve realizar uma nova compra usando o código de licença aplicável ou outro fluxo de compra que disponibilizarmos.
Este Contrato permanece em vigor até ser rescindido por você ou por nós. Você pode deixar de usar os Serviços públicos a qualquer momento. Uma Licença adquirida termina automaticamente ao fim do prazo fixo, salvo extensão mediante nova compra. Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir os Serviços a qualquer momento a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, inclusive suspensão ou revogação de qualquer Licença. Por exemplo, podemos suspender ou rescindir seu uso se você violar estes Termos. Todas as seções que por natureza devam subsistir à rescisão subsistem, inclusive sem limitação Propriedade intelectual, Isenção de garantias, Limitação de responsabilidade, Indenização, Resolução de disputas e Termos adicionais.
Na máxima medida permitida pela lei, a Second Aid não oferece garantias, expressas ou implícitas, sobre os Serviços. Os Serviços são fornecidos «no estado em que se encontram». A Second Aid também exclui garantias de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Nenhum conselho ou informação, oral ou escrita, obtida da Second Aid cria garantia. A Second Aid não garante nem declara que os Serviços: (a) serão pontuais, ininterruptos ou livres de erros; (b) atenderão seus requisitos ou expectativas; ou (c) estarão livres de vírus ou outros componentes nocivos.
Na máxima medida permitida pela lei, em nenhum caso a Second Aid será responsável por reivindicações decorrentes dos Serviços ou deste Contrato relativas a: (a) quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, exemplares, punitivos ou consequenciais; (b) perda de lucros, receita, dados, goodwill ou outras perdas intangíveis; (c) danos relacionados ao seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar os Serviços ou qualquer parte deles, inclusive sem limitação interrupção do uso ou cessação ou modificação de qualquer aspecto dos Serviços; (d) danos relacionados à perda ou corrupção de conteúdo ou dados; (e) conteúdo ou outra conduta ou conteúdo de qualquer usuário ou terceiro que use os Serviços, inclusive sem limitação conduta ou conteúdo difamatório, ofensivo ou ilícito; ou (f) Serviços de terceiros ou sites de terceiros acessados pelos Serviços. Essas limitações aplicam-se a qualquer teoria de responsabilidade, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade objetiva ou outra, tenha ou não a Second Aid sido informada da possibilidade de tais danos, e mesmo que um remédio aqui previsto falhe em seu propósito essencial. Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade agregada da Second Aid por todas as reivindicações decorrentes dos Serviços e deste Contrato não excederá os valores pagos por você à Second Aid nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reivindicação. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude ou declaração fraudulenta, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada conforme a lei aplicável.
Na máxima medida permitida pela lei, você concorda em indenizar e isentar a Second Aid de todos os danos, perdas e despesas de qualquer tipo (inclusive sem limitação honorários e custos jurídicos razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) sua violação deste Contrato; (b) seu uso do conteúdo; (c) reivindicações de outros usuários; e (d) sua violação de qualquer lei ou regulamento ou direitos de terceiros.
14.a. Resolução informal: Antes de mover ação contra a Second Aid, você concorda em tentar resolver a disputa enviando primeiro um e-mail para team@secondaid.com com a descrição de sua reivindicação. Tentaremos resolver a disputa informalmente por e-mail, telefone ou outros meios. Se a disputa não for resolvida no prazo de trinta (30) dias após o recebimento de seu primeiro e-mail, você ou a Second Aid podem iniciar um procedimento formal.
14.b. Sem ações coletivas: Você só pode resolver disputas conosco individualmente, e não pode apresentar reivindicação como autor ou membro de ação coletiva, consolidada ou representativa. Ações coletivas, arbitragens coletivas, ações de procurador particular e consolidação com outras arbitragens não são permitidas.
Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no desempenho resultantes de causas fora de nosso controle razoável, inclusive desastres naturais, guerra, terrorismo, distúrbios, disputas trabalhistas, falhas de internet ou telecomunicações, atos governamentais ou falhas de provedores terceiros.
16.a. Acordo integral: Este Contrato constitui o acordo integral entre você e a Second Aid quanto ao objeto do Contrato e substitui quaisquer outros acordos anteriores ou contemporâneos, ou termos aplicáveis ao mesmo objeto. Este Contrato não cria direitos de terceiros beneficiários.
16.b. Lei aplicável: Este Contrato e os Serviços regem-se em todos os aspectos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, sem consideração às normas de conflito de leis, e você e a Second Aid se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales, sem prejuízo de direitos irrenunciáveis do consumidor conforme a lei aplicável.
16.c. Renúncia, separabilidade e cessão: Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de fazê-lo depois. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as demais permanecem em pleno vigor e será substituída por termo exequível que reflita nossa intenção o mais fielmente possível. Você não pode ceder seus direitos sob este Contrato; qualquer tentativa é nula. Podemos ceder nossos direitos a qualquer afiliada ou sucessora no interesse de qualquer negócio associado aos Serviços.
16.d. Modificações: Podemos modificar este Contrato periodicamente e sempre publicaremos a versão mais atual em nosso site. Modificações nunca se aplicam retroativamente. Ao continuar a usar ou acessar os Serviços após a entrada em vigor de modificações, você concorda com o Contrato modificado. Se não concordar com as mudanças, você deve parar de usar os Serviços.
16.e. Termos das lojas de aplicativos: Se você baixar o aplicativo na Apple App Store ou Google Play, também concorda com os termos aplicáveis deles. Apple e Google não são partes destes Termos nem são responsáveis pelo aplicativo ou seu conteúdo. Na medida exigida pelas regras das plataformas, Apple e Google são terceiros beneficiários deste parágrafo.
16.f. Traduções: Se fornecermos uma versão traduzida destes Termos, a versão em inglês prevalece em caso de conflito.